负责受理全市外商及外商投资企业的投诉；调查并协调解决外商投资企业的纠纷；综合调研全市投资软环境状况，并提出相应的建议和意见，协助有关部门促进投资软环境建设；定期汇总、上报外商投诉情况，编发专题投诉简报；指导协调全市外商投诉网络工作。