负责受理全市外商及外商投资企业的投诉;调查并协调解决外商投资企业的纠纷;综合调研全市投资软环境状况,并提出相应的建议和意见,协助有关部门促进投资软环境建设;定期汇总、上报外商投诉情况,编发专题投诉简报;指导协调全市外商投诉网络工作。